Ruilen & Retourneren
Ruilen & Retourneren
Bij Female.nl streven we naar 100% tevredenheid. Is je bestelling toch niet helemaal wat je ervan had verwacht? Geen zorgen! Je kunt jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren of ruilen. Lees hieronder hoe dat werkt.
Retourvoorwaarden
- Je hebt het recht jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
- Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
- Het product dient ongeopend, ongebruikt en in originele staat en verpakking te zijn.
- Hygiënische producten (zoals geopende poeders of maskers) kunnen niet geretourneerd worden.
Hoe retourneer je een product?
- Stuur een e-mail naar hoi@female.nl met je bestelnummer en welke producten je wilt retourneren.
- Je ontvangt van ons een bevestiging en verdere retourinstructies.
- Verpak het product stevig en voeg het retourformulier (of een notitie met je naam en bestelnummer) toe.
- Verstuur het pakket naar het opgegeven retouradres.
Let op: de kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een fout van onze kant.
Ruilen?
Wil je een ander product ontvangen? Geef dit aan in je retourverzoek, dan helpen we je graag met de omruiling.
Terugbetaling
Zodra wij je retour in goede staat hebben ontvangen, storten wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug op je rekening. Heb je met iDEAL, Bancontact of een andere betaalmethode betaald? Dan ontvang je het bedrag via dezelfde weg retour.
Beschadigd of verkeerd product ontvangen?
Dat is natuurlijk niet de bedoeling! Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via hoi@female.nl, liefst met een foto van het product en de verpakking. We lossen het direct op.
Contactgegevens
E-mail: hoi@female.nl
Retouradres: Wordt verstrekt na aanmelding van je retour
Female.nl – Puur natuur, eerlijk verzorgd.